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申请退款商家却要求退货怎么办

吴亮律师2025-09-16永康市律师网

您可以要求商家按法律规定处理退款。若商品符合《消费者权益保护法》的七天无理由退货,商家必须履行。不及时处理可能导致您的权益受损,如错过退货期限。
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要求商家退款。操作:1. 与商家协商,明确退款意愿;2. 若协商不成,收集证据,向消费者协会或12315投诉;3. 仍无解决,准备材料起诉至法院。
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常见处理方式有协商、投诉、起诉。先尝试与商家协商,无果后向消费者协会投诉或拨打12315,仍无法解决则可考虑起诉。

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